Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1

Diese AGB gelten für alle tierärztlichen und hufschmiedetechnischen Leistungen der Tierarztpraxis Mausch, handelnd unter „Vet & Schmied" (nachfolgend „Anbieter"), gegenüber Kunden („Kunde" oder „Pferdehalter").

1.2

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter deren Geltung schriftlich zustimmt.

1.3

Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sowie Unternehmer i. S. d. § 14 BGB werden gleichermaßen adressiert. Bei Abweichungen zugunsten von Verbrauchern gehen die Verbraucherschutzvorschriften vor.

2. Leistungen und Termine

2.1 Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt tierärztliche und hufschmiedetechnische Leistungen. Der konkrete Leistungsumfang wird individuell vereinbart.

2.2 Terminvereinbarung

Termine können telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Portal vereinbart werden. Ein Anspruch auf bestimmte Termine oder Zeitfenster besteht nicht. Notfälle werden nach Möglichkeit priorisiert behandelt.

2.3 Terminabsagen und Ausfallpauschale

Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.

Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann eine angemessene Ausfallpauschale von bis zu 50 % des vereinbarten oder üblichen Leistungspreises berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.

3. Preise und Zahlung

3.1 Preise

Die Preise richten sich nach Leistungsumfang, Zeitaufwand und Materialkosten. Es gelten die Preise, die dem Kunden vor Beginn der Ausführung mitgeteilt oder vereinbart werden. Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

3.2 Rechnung und Zahlung

Rechnungen werden per E-Mail oder vor Ort ausgehändigt. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug können die gesetzlichen Verzugszinsen sowie Mahngebühren erhoben werden. Der Anbieter ist berechtigt, bis zur vollständigen Begleichung weiterer Leistungen die Ausführung zu verweigern.

3.3 Vorkasse

Bei aufwendigen Leistungen oder bestehenden Zahlungsrückständen kann der Anbieter Vorkasse verlangen.

4. Haftung und Gewährleistung

4.1 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt

• für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit,
• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei Garantien sowie bei zwingender Haftung nach Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine weitergehende Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

(4) Haftungsbegrenzungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(5) Eine Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern diese nicht aufgrund einer Verletzung wesentlicher Pflichten verursacht wurden.

4.2 Verhalten des Pferdes

Der Kunde haftet für Schäden, die durch sein Pferd verursacht werden, sofern der Anbieter diesen nicht zu vertreten hat (§ 833 BGB).

Der Kunde stellt sicher, dass sein Pferd grundsätzlich ruhig, sicher fixierbar und zur Behandlung geeignet ist.

4.3 Gewährleistung

Dienstleistungen (tierärztliche Leistungen)

Für tierärztliche Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften über Schlechtleistung (§§ 280 ff. BGB). Eine Erfolgsgarantie besteht nicht (§ 630a BGB).

Werkleistungen (z. B. Beschlag)

Für werkvertragliche Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 634 ff. BGB), soweit sie nicht gesetzlich ausgeschlossen werden dürfen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Abnutzung des Beschlags
• äußere Einwirkungen (Unfälle, Belastungen, Verletzungen)
• Haltungs- und Fütterungsfehler
• natürliche Hufveränderungen oder Erkrankungen

Mängelrüge

Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung anzuzeigen.

Bei sich lösenden Eisen innerhalb von 7 Tagen nach Beschlag erfolgt eine kostenlose Nacharbeit, sofern ein Fehler des Anbieters ursächlich war.

5. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

6. Nutzung des Online-Portals

6.1 Kostenloser Service

Die Nutzung des Online-Portals ist kostenlos. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

6.2 Registrierung

Zur Nutzung ist ein Kundenkonto erforderlich. Der Kunde verpflichtet sich, richtige Daten anzugeben und Zugangsdaten geheim zu halten. Für Handlungen über seinen Account haftet der Kunde im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.

6.3 Passwortregeln

Passwörter müssen sicher sein (mindestens 16 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben und Zahlen). Bei Verdacht auf Missbrauch ist das Passwort unverzüglich zu ändern.

6.4 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur Nutzung des Portals für die Dauer der Geschäftsbeziehung.

6.5 Verbotene Nutzungen

Untersagt sind:

• Systemmanipulation
• Scraping, Bots, automatisierte Zugriffe
• Umgehung technischer Schutzmaßnahmen
• Störungen, Angriffe, Zugriffe auf fremde Daten
• Upload von Schadsoftware oder rechtswidrigen Inhalten
• Account-Sharing

Bei Verstößen kann der Account gesperrt oder gelöscht werden.

6.6 Uploads und Bilder / Einwilligung

(1) Der Kunde behält alle Rechte an seinen Bildern.

(2) Der Kunde räumt dem Anbieter ein einfaches Nutzungsrecht für interne Dokumentation und Kommunikation im Rahmen der Behandlung ein.

(3) Für die Nutzung zu Fortbildungszwecken oder Veröffentlichungen ist eine gesonderte, freiwillige und jederzeit widerrufliche DSGVO-Einwilligung erforderlich.

(4) Der Kunde versichert, über die erforderlichen Rechte zu verfügen und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei.

(5) Nach Account-Löschung werden Bilder gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6.7 Verfügbarkeit

Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten können jederzeit vorgenommen werden.

6.8 Änderungen am Portal

Der Anbieter kann das Portal jederzeit ändern oder einstellen. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen besteht nicht.

6.9 Support

Support wird nach Möglichkeit bereitgestellt.

6.10 Datenverlust

Es werden regelmäßige Backups erstellt, jedoch ohne Garantie auf Vollständigkeit. Der Kunde ist selbst verantwortlich, wichtige Daten lokal zu sichern (z. B. Rechnungen).

6.11 Urheberrechte

Alle Rechte an der Software liegen bei der Heldenglanz GmbH. Kopie, Bearbeitung oder Weitergabe ist untersagt.

7. Kündigung und Beendigung

7.1 Kündigung durch den Kunden

Kunden können die Geschäftsbeziehung und den Portalzugang jederzeit ohne Frist schriftlich kündigen. Der Account wird anschließend deaktiviert.

7.2 Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann aus wichtigem Grund fristlos kündigen, z. B. bei:

• Zahlungsverzug
• Missbrauch des Portals
• Verstößen gegen diese AGB
• sicherheitsrelevanten Vorfällen

7.3 Folgen der Beendigung

Mit Beendigung endet der Zugang zum Portal. Der Kunde muss seine Daten zuvor selbst sichern. Der Anbieter bleibt verpflichtet, gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen (z. B. Behandlungsunterlagen) aufzubewahren.

7.4 Datenlöschung

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht.

8. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Terminbuchung) steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung (gesetzeskonform nach BGB-Muster)

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Filip Mausch, Dorfstraße 15a, 27726 Worpswede,
Telefon: +49 162 7678648,
E-Mail: info@vetundschmied.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.

Erlöschen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Bei Notfallbehandlungen besteht kein Widerrufsrecht.

9. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB ändern, sofern keine wesentlichen Vertragsbestandteile betroffen sind.

Kunden werden mindestens 4 Wochen vorher per E-Mail informiert.

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert.

Hierauf wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.

10. Schlussbestimmungen

10.1

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

10.3

Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

10.4

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.

11. Kontakt

Filip Mausch
Prakt. Tierarzt und staatl. geprüfter Hufbeschlagschmied
Dorfstraße 15a, 27726 Worpswede, Deutschland
Telefon: +49 162 7678648
E-Mail: info@vetundschmied.de